ある日、西宮市さんから寄せられたご相談。 「市のWEBサイトのナビゲーションやインターフェースはリニューアルで改善できるけれど、各担当課職員が執筆するテキストコンテンツそのものをどうすれば改善できるでしょう？」 ついつい使ってしまうお役所言葉や行政用語、整理されていない情報を直し整えるためのセルフチェックシートを作成。実際の運用にあたっては、研修を実施し、シートの使い方を覚えてもらうことで、気をつけるべき視点も学べる仕組みです。人事異動があっても各課にシートを定着させるべく複数年にわたって実施中です。